Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik via GSMWEB mijn contract bij T-Mobile verlengd met twee jaar, een prima aanbieding icm de nieuwe Iphone 6.
5 weken later is mijn contract gewijzigd en betaal ik dus ook meer, maar nog steeds geen nieuw toestel. Telefonisch en per mail gevraagd wat de status is, maar elke keer wordt er gezegd dat het niet bekend is wanneer er geleverd kan worden. Geen enkele update vanuit GW, alleen op mijn verzoek. Erg storend vind ik ook dat ze blijven doorgaan met dezelfde acties een aanbieding en dus het bedriegen van andere klanten.
Gewenste Oplossing:
Binnen nu en een week alsnog mijn toestel en een mailtje met excuses is prima.
