Mijn Klacht:
KLACHT Ben Regelmatig 300 min/sms+1GB actie5 (2 Jr abo i.c.m. een Samsung Galaxy S4 Black voor € 15.00
Ab.kosten €15.00 pmnd Aansluitk. €14.95 verzendk.€8.00 bundel pmnd: 300 min/sms+1GB
Gsmweb zegt dat ik €30.00 moet betalen.
Zoals ik dit lees betaal ik €15.00 pmnd er staat nergens dat ik toestel moet betalen.
Ik krijg nu 2 rekeningen waar ik dus € 30.00 moet betalen.
3x gesproken met Gsmweb 1x gaf jongen toe dat ik een abo had waar ik €15.00 betaal.
2x Dames gesproken volgens hun moet ik €30.00 betalen. €15.00 toestel en €15.00 abo.
Tussen deze telefoontjes door heb ik Ben gebeld ….Leidinggevende geeft aan dat hij t een misleidende actie vind en geeft mij gelijk….hij heeft t voorval neer gelegd bij T-mobile (Moeder van Ben) Bij Gsmweb gezegd heb ik dat ik leidinggevende van Ben heb gesproken en dat hij me gelijk gaf maar dat boeide ze niet en ik moest vooral maar actie ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ze gewoon moeten geven wat ze omschrijven.
Dus voor € 15.00 300 bel min/sms en 1000mb en als extra 50bel/sms min gratis.
