Klacht: Misleiders

8230165 op 20 oktober 2022 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 20 oktober 2022

Een klant van GSMWeb wacht sinds 15 september op de levering van een mobiele telefoon, die na drie weken nog steeds niet is ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar en heeft de klant geen updates ontvangen. De klant is gefrustreerd en overweegt om persoonlijk langs het kantoor te gaan om de situatie te bespreken.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 15 sept op een telefoon. Telefoon zou 3 weken later worden geleverd, niks gezien. Geen contact erover ook niks. Dus zelf er achteraan gaan, met zeker 7/8 keer te bellen en telkens ja meneer word dan en dan opgestuurd. Nog niks binnen, nemen al 2 dagen de telefoon niet op en reageren niet op mails. Ik wil mijn telefoon want de oude is kapot, stelletje misleiders . Ik kom persoonlijk langs kantoor om verhaal te halen dat jullie dat weten.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen oplossing meer, ik wil die telefoon ook niet meer ik wil me aanbetaling terug en stop zetten van abonnement. Het zit me nu echt dwars dat ik er chagrijnig van ben geworden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 8230165
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM