leonie larooij op 26 april 2024 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een klacht ingediend over GSMWeb vanwege misleidend verkoopadvies bij de verlenging van zijn abonnement met een Samsung Fold5. Hoewel hem was beloofd dat hij 200 euro promotie van Samsung zou ontvangen, blijkt deze actie niet van toepassing te zijn op het toestel, wat leidde tot een bijbetaling van 244 euro. GSMWeb heeft excuses aangeboden voor de verkeerde informatie.
Waardeloos! verleng ik mijn abonnement met een Samsung fold5 gsm via gsmweb
moet wel 244 euro bij betalen.
word er verteld dan ik via Samsung 200 euro promotie terug krijgt.
Blijkt dat dus niet het geval te zijn. Want gsm web heeft die actie niet op de fold 5.
hun antwoord…. excuus voor de verkeerde inlichting
Dat ik alsnog die 200 euro terug krijgt! anders had ik beter voor een anderen telefoon kunnen gaan waar ik niet zo veel moest bij betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
