Levent Akcicek op 26 mei 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft twee weken geleden een contract getekend bij GSMWeb, maar heeft alleen de simkaart ontvangen. Bij navraag over de levering van de telefoon krijgt de klant steeds te horen dat deze volgende week zal worden verstuurd, maar er is tot nu toe geen vooruitgang geboekt.
Ik heb twee weken geleden een contract getekend, maar ze hebben alleen de simkaart opgestuurd, maar als ik bel voor de telefoon, zeggen ze altijd volgende week en uitstel
Om mijn telefoon onmiddellijk te sturen, zoals beloofd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
