Mijn Klacht:
Ik heb twee week geleden een contractverlenging met Samsung S9 met tele2 via GSMWEB getekend. Ik heb een bericht ontvangen dat ik volgende dag mijn toestel zal ontvangen via postnl . Maar tot heden heb ik niks ontvangen. Ik had die toestel echt nodig omdat mij eigen toestel is stuk. Ik heb contact genomen met postnl en GSMWEB en blijkbaar was het een vergissing van postnl die ze een onderzoek gestart hebben . En volgens de medewerkers van GSBWEB móet ik gewoon wachten tot het eind van de onderzoek . En heb ik meer dan een keer herhaald dat ik die toestel nodig heb anders wil ikj die contract afzeggen om zsm een ander abonnement te regelen..Maar dit ook was het geen optie. Ik heb ook gemerkt dat de gedrag van de netwerkers gsmweb voor de contract is anders dan na de contract en dat vind ik jammer. Ik probeer nu met die klacht de probleem op te lossen. Maar als ik geen positieve reactie krijg zal ik contact nemen met consumentenbond voor een juridisch maatregelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ga tevreden zijn als ik mijn toestel zsm zal ontvangen zonder ander problemen.
(10)
