Mijn Klacht:

Ik heb 22 mei 2025 een order geplaats en ik zou binnen 3 dagen mijn Iphone 16 ontvangen, echter na een week maar contact opgezocht via de telefoon en via de mail. De levering zou na pinksteren plaatsvinden kreeg ik als antwoord. dit is natuurlijk wel een erg ruim begrip. onderussen zijn we meer dan een maand verder en heb ik contact gehad via de chat waar werd aangegeven dat ik wel erg lang moet wachten op mijn toestel. zij zou er achteraan gaan en mij via de mail laten weten wanneer het toestel zou komen. na een week, nog steeds geen reactie. ik heb als laatste nog maals proberen te bellen echter kun je nu alleen via de chat reageren. ook hier krijg ik geen respons na een uur wachten. ondertussen is er wel een afschrijving gedaan van mijn rekening voor het abbonnement met dit toestel. Het is nog steeds niet duidelijk wanneer mijn toestel word geleverd!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wanneer ik mijn toestel ontvang, of de order moet worden geannuleerd.