Fritsvermeer op 25 mei 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb uit zijn onvrede over de lange levertijd van een besteld toestel, dat na vier weken nog steeds niet is ontvangen. Ondanks eerdere tevredenheid met de dienstverlening, voelt de klant zich nu aan het lijntje gehouden en heeft inmiddels al een factuur ontvangen voor het toestel.
Mijn hemel. Jaren tevreden geweest over dienstverlening gsmweb. Derhalve niet de urgentie gehad om te googlen op reviews. Een woord: vreselijk. Je word aan het lijntje gehouden; eind van de week sturen. We track en trace. Dit duurt nu al 4 weken. 5 mei besteld. Intussen eerste factuur van Odido inclusief toestel kosten al in de bus. Wat een ellende.
Lever uit wat je beloofd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
