Mijn Klacht:

ik heb op 27 juli mijn abonnement van kpn verlengd bij gsmweb. Dit had ik gedaan in combinatie met een galaxy note 10 plus 512gb welke op dat moment de status voorraad had. We zijn nu ruim 2,5 week verder en nog steeds heb ik het toestel niet gekregen. In die tussentijd diverse mails gestuurd waarin in 1e instantie werd gereageerd met een aantal dagen waarin werd verwacht dat het toestel geleverd zou worden. Nu de laatste 3 dagen weer diverse mails gestuurd waarop ik helemaal geen antwoord meer krijg.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden waneer ik mijn toestel krijg en indien niet meer leverbaar de keus heb uit toestellen in een gelijke prijsklasse. In elk geval dat er een oplossing wordt aangeboden.