Mijn Klacht:
Ruim 6 weken geleden heb ik een verlenging aangevraagd. Op de dag van vandaag nog steeds geen toestel ontvangen. Uit eigen initiatief van GSMWeb hoef je niet te wachten omtrent het laten weten over de stand van zaken. Geen enkele mail van GSMWEB is op initiatief van hun geweest. Ik heb zelf gebeld en gemaild, maar steeds ander verhaal gekregen. Mails met antwoorden die veelal weinig gerichte informatie verschaften. Kortom een service van niks. Over 10 dagen gaat mijn nieuwe contract in met een beter internetbundel dat aansluit bij het hopelijk ooit nog te ontvangen toestel. Als mijn toestel dan nog niet binnen is, ga ik betalen voor een dienst, 4G, dat niet wordt ondersteunt door mijn huidige toestel, wat resulteert in verspillen van geld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn toestel voor het ingaan van mijn nieuwe contract ontvangen heb, met daarbij een enige vorm van compensatie.
