Mijn Klacht:
IPhone met abonnement besteld maar levering blijft uit.
1-9 het contract gemaild naar GSM web en 10-09 reactie dat contract doorgezet was naar T-Mobile.
14-09 nog steeds geen reactie en zelf gebeld. Medewerkster van GSM web gaf aan dat de actie beëindigd was en dat wij hier geen aanspraak meer op konden maken. Naar mijn mening is het niet meer dan klantvriendelijk een abonnement online staat bij GSM web deze ook gehandhaafd te laten. Daarnaast was het contract met GSM web al tot stand gekomen. Los van bovengenoemde situatie hoeft een dergelijke afhandeling geen 2 weken in beslag te nemen.
Dit is mijn eerste ervaring met GSM web maar naar mijn inzien heeft het weinig meerwaarde. Het zorgt alleen maar voor vertraging van de levering van het nieuwe abonnement met gsm en scheel in de meeste gevallen maar een paar tientjes op de volledige contractduur. Ik zou, om teleurstellingen te voorkomen, aanraden meteen bij de Telecom provider een toestel te kopen en niet via een tussenpersoon. Erg teleurstellend dat ik nu, 2 weken later nog steeds geen nieuw abonnement heb en zonder toestel zit.
Gewenste Oplossing:
levering toestel met abonnement binnen 24 uur.
(10)
