Mijn Klacht:
Heb 18 oktober een abonnement afgesloten via GSM Web bij provider Ben voor een Iphone 11.
Meerdere keren gebeld wij de telefoon bleef constant werd er gezegd hij word opgestuurd. Uiteindelijk een mail ontvangen dat hij niet leverbaar was met een nieuwe aanbieding voor een Iphone 12 en eenmalig 72 euro betalen. Gedaan vervolgens weer gewacht op levering Iphone 12 meerdere keren gebeld zou opgestuurd worden. Weer een mail gehad de Iphone 12 zwart was niet leverbaar kon wel de kleur wit, rood of blauw kiezen. Gebeld en gezegd dat ik de witte wilde. Zou opgestuurd worden want die was wel leverbaar zeiden ze. Tot nu toe nog niks ontvangen. Ben nu al een maand bezig een mobiel te krijgen. Mijn abonnement gaat 18 november in en heb nog steeds geen nieuwe telefoon.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn mobiel geleverd word. Heb duidelijk gevraagd of de witte wel op voorraad was. Ze liegen steeds, zeg gewoon dat het niet leverbaar is. Ik wil anders het contract ontbinden ben er klaar mee.
(10)
