Terug

Klacht: lang wachten op je telefoon

WilmaDrostDorr op 13 juni 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status In behandeling
Datum 13 juni 2025

Een klant van GSMWeb wacht al bijna drie weken op de levering van een nieuwe telefoon, terwijl de website geen informatie geeft over de voorraadstatus. GSMWeb heeft aangegeven dat er leveringsproblemen zijn en dat ze eerst eerdere bestellingen moeten verwerken, maar de klant ervaart geen oplossing en vindt het contact met de klantenservice niet effectief.

Mijn Klacht:

al bijna 3 weken aan het wachten op een nieuwe telefoon. Op de website staat niet dat ze niet voorradig zijn. GSM web claimt dat ze leveringsproblemen hadden en nu nog aan eerder aangevraagde moeten leveren. Iedereen wilde blijkbaar dezelfde telefoon.
Wordt niet opgelost. Kan bellen wat je wilt.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon gewoon geleverd wordt is het prima.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Reactie van de melder van de klacht WilmaDrostDorr

8 maanden geleden - wordt niet naar je geluisterd. telefoon kan je lang op wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door WilmaDrostDorr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het