Mijn Klacht:
mijn iphone 7 plus camera was opeens stuk ik kreeg zwarte beeld. ik heb gewoon verzekering die ik betaal. die gaven aan dat ze niks kunnen doen omdat mijn klacht niet onder hun valt. maar dat ik bij de verkoper moest zijn omdat het onder fabrieks garantie valt. nou ik heb contact gehad met gsmweb en moest mijn iphone opsturen. dit heb ik gedaan. krijg ik opeens een bedag van 450 euro om te betalen want mijn klacht valt niet onder fabriekgarantie of ze sturen het terug met 50 euro onderzoekskosten die ik moet betalen. nou ik heb wel recht op een garatie van 2 jaar. een camera die niet werkt en opeens zwart beeld geeft is een bekende probleem bij de iphone.
Gewenste Oplossing:
ik wil ga geen onderzoekskosten betalen terwijl ik gewoon 2 jaar fabrieksgarantie heb. ik wil een oplossing mijn telefoon terug sturen zonder 50 euro kosten te betalen.
