Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil hierbij mijn ontevredenheid uiten over hoe mijn bestelling bij GSMweb is verlopen.

Ik heb drie telefoons besteld. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken en ik heb de toestellen nog steeds niet ontvangen. Op uw website wordt aangegeven dat de levering binnen 1 tot 3 werkdagen plaatsvindt, maar dit is niet nagekomen.

Gedurende deze periode heb ik meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen. Telefonisch bent u vrijwel onbereikbaar. Alleen via WhatsApp kreeg ik soms een reactie, maar ook daar werd geen duidelijke of concrete informatie gegeven over mijn bestelling. In plaats van dat ik werd geïnformeerd, moest ik steeds zelf contact opnemen om te vragen naar de status.

Ik heb vooraf duidelijk aangegeven dat het belangrijk was dat de toestellen op tijd geleverd zouden worden in verband met onze vakantie. Hier is totaal geen rekening mee gehouden. De communicatie was erg slecht en ik kreeg telkens onduidelijke antwoorden.

Ik ben erg teleurgesteld in deze gang van zaken. Ik moest voortdurend zelf achter mijn bestelling aan. Dit is niet wat ik verwacht had van een betrouwbare webshop. Ik heb er veel spijt van dat ik mijn bestelling bij GSMweb heb geplaatst en ben niet tevreden over hoe dit is verlopen.

groetjes, Ilyas stuckwerken

Gewenste Oplossing:

Aangezien wij inmiddels al op vakantie gaan, is deze levering voor ons niet meer van waarde. Ik ben zeer ontevreden over het hele verloop van deze bestelling.