Mijn Klacht:
Na het openen van het doosje van mijn iPhone 12 Pro Max (drie weken moeten wachten), viel me tijdens het synchroniseren een barst/ kras op op het beeldscherm. Meteen de schade gemeld, maar ik krijg totaal geen medewerking. De schade is waarschijnlijk door het vervoeren ontstaan. Maar gsmweb weigert enige medewerking, volgens hen is dit onmogelijk.
Zelfs nadat ik aangaf dat een medewerker van Apple support stelde dat schade door vervoer wel degelijk voorkomt. Nog steeds geen medewerking.
Nu heb ik recht om het toestel binnen 14 dagen terug te sturen zonder redenopgave. Zelfs dat weigeren ze. Volgens hen is de iPhone al geopend en gebruikt. De iPhone is geopend (logisch) en gebruikt niet. Wel de simkaart erin gedaan en willen synchroniseren, meer niet .
Zeer onvriendelijke klantenservice. Heel brutaal.
Mij als klant zijn ze iig kwijt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuwe iPhone ontvang of als de iPhone wordt gerepareerd.
(10)
