Mijn Klacht:
6 Oktober heb ik een nieuwe telefoon contract met iphone 6s via GSMWEB afgesloten.
Om een lange levertijd te voorkomen heb ik in de pre-order fase de bstelling gedaan. Na een week had ik nog steeds geen bericht wanneer ik mijn toestel zou ontvangen en dus gebeld. Men wist mij niet te vertellen wanneer de toestel zou worden gestuurd. Moest de week erop terug bellen. Zo gezegd en zo gedaan maar ze konden nog steeds geen leverdatum afgeven en geadviseerd om in week no. 43 weer te bellen. Uiteindelijk zijn we 4 weken verder en GSMWEB kan nog steeds niet zeggen wanneer mijn toestel wordt geleverd.
De medewerkers weten niks en je wordt niet echt serieus genomen. Service is zeer slecht bij GSMWEB.
Gewenste Oplossing:
Liefst zou ik mijn contract per direct willen ontbinden en via een andere aanbieder een toestel willen aanschaffen. Vodafone contract is reeds ingegaan (per 22 okt) maar wacht nog steeds op mijn toestel.
(10)
