Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden iPhone 6 64GB abonnement verlengd. Ik heb destijds meerdere keren gebeld om echt te bevestigen hoe lang de levertijd zou duren, en elke keer kreeg ik 1-2 weken te horen.
Nu is ondertussen mijn abonnement al ingegaan (en ik betaal uiteraard per maand de volle prijs!) terwijl het toestel nog niet geleverd is.
Bij navraag blijkt de levertijd weer opgelopen te zijn. En zelfs met de opgelopen levertijd van extra 2-3 weken zou het nu al bericht ontvangen moeten hebben, maar nog steeds niks.
Ook nabellen met gsm web klantenservice levert niks op, en alle gouden beloftes die destijds bij het verlengen van mijn abonnement werden gedaan (“ja levertijd max 1-2 weken”, “voldoende voorraad” etc) worden nu teruggenomen en hoog en laag beweert dat zij zulke beloften niet doen.
Ondertussen adverteert gsmweb vrolijk door om de iphone 6 bij hun te bestellen terwijl ze hun huidige klanten al niet eens kunnen voorzien.
Gewenste Oplossing:
Mijn iphone 6 binnen een week geleverd krijgen en mijn abonnement tarief wat ik nu al aan het betalen ben voor een telefoon die ik niet heb, verrekenen
