Klacht: ik lieg niet

Amsterkonya op 08 september 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 8 september 2023

Een klant heeft een iPhone 14 met accessoires besteld bij GSMWeb, maar ontving niet de USB-C Dual snel oplader. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de oplader niet op voorraad was en later dat deze wel was verzonden, maar de klant ontving deze alsnog niet. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

ik heb een IPhone 14 van GSMWEB besteld met accessoires
1- hoesje
2-30W USB-C Dual snel oplader
3- Draadloze 15W oplader.
ik heb alles behalve (de USB-C Dual snel oplader) ontvangen, toen heb ik ze gebeld en gemaild ze zijn hij is momenteel niet op voorraad je moet wachten het was op 4 juli.
ik was aan het wachten na twee weken weer gebeld en ze zijn hij is al gestuurd op 6-7. maar ik heb hem niet binnen. ik heb een brief van hun op 6-7 dat hij niet bij de accessoires is (ik heb er een kopie van ). vandaag weer gebeld te vragen en hij zei tegen mij we hebben hem gestuurd en we gaan niet opnieuw sturen, ik zei dan ik hoef echt niet te liegen anders zou ik hebben gezegd dat ik vanaf het begin niks van de andere accessoires heb ontvangen.
ik vond dat niet fijn en ik wil echt een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

ik wil (met hun excuses) de oplader te sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amsterkonya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM