Mijn Klacht:
19 juli 2019 heb ik een 2-jarig contract getekend met Tele2 en een telefoon besteld via GSMWEB.NL.
Enkele dagen gingen voorbij, maar ik kreeg geen telefoon…
Ik belde GSMWEB.NL en zij lieten me weten dat mijn telefoon verloren was in PostNL.
Ik heb een emeil gekregen van GSMWEB.NL, waarin ze zeiden dat het probleem binnen 30 dagen moest worden opgelost.
Terwijl GSMWEB.NL spreekt met PostNL, kan ik geen nieuwe telefoon krijgen en kan ik het contract niet opzeggen.
30 dagen zijn lang voorbij, maar ik heb niet alleen mijn telefoon niet ontvangen, maar ik kan het contract niet beëindigen om het te sluiten met een betrouwbaarder bedrijf …
GSMWEB.NL reageert niet op mijn emeils.
Ik verzoek me onmiddellijk een telefoon te sturen of mijn bestelling te annuleren!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek me onmiddellijk een nieuwe telefoon te sturen of mijn bestelling te annuleren en alle kosten te compenseren!
(10)
