Klacht: Ik had bij GSM web een mobiel abonnement met toestel besteld onder bestelnummer : 8166533.

Gerard Eyck op 25 oktober 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit abonnement heb ik per brief geannuleerd omdat ik wegens ziekte opgenomen ben in het ziekenhuis de brief had ik ingevuld en ondertekend met alle gegevens en nu kreeg ik een email dat hun wachtende zijn op een ingevulde en ondertekende herroepingsformulier indien deze niet voor maandag de 25 Oktober in hun bezit zou zijn zou het contract gewoon ingaan per die datum echter ik wil dit contract geannuleerd hebben omdat ik niet in staat ben wegens een ernstige darmziekte om de aanvraag af te ronden,ik heb GSMWeb een brief gestuurd per post dat af wilde zien van het contract me bestelnummer 8166533, kunt u mij aub helpen om deze kwestie te beeindigen.

Gewenste Oplossing:

Dit abbonnment per direct beeindigen want ik weet mij geen raad en kan mij niet concentreren wegens mij huidige situatie door darmkanker aandoening.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van GSMWeb

4 jaren geleden - Beste Gerard, We vinden het heel spijtig dat uw ervaring zo teleurstellend was. Ik heb uw aanvraag opgezocht in ons systeem en zie dat de aanvraag inmiddels met succes is geannuleerd. We appreciëren uw feedback en we werken hard om klanten blij te maken, ook al kunnen sommige dingen wel eens fout lopen. Hopelijk zal uw ervaringen met ons in de toekomst beter zijn. Met vriendelijke groet, Gsmweb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard Eyck
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM