Mijn Klacht:
Twee weken geleden een iPhone 11 los toestel gekocht via gsmweb.nl. Omdat erbij staat direct leverbaar er vanuit gegaan snel mijn toestel te hebben. Na een aantal dagen nog geen bericht. Klantenservice gebeld. Erg onvriendelijk en totaal niet meedenkend. Geven aan dat toestel besteld is maar doordat postnl vertraging heeft komt het pas een week later. Inmiddels meerdere mailtjes gestuurd. U raad het al de week erop geen telefoon. Inmiddels was ik er al klaar mee en heb een herroepingsformulier via de mail gestuurd. Hierop geen reactie. Gebeld en de ene na de andere smoes kwam. Eerst konden ze het betalingsbewijs niet vinden, daarna ineens wel na overleg met iemand anders. Heb ze verteld dat ze binnen drie dagen moeten reageren op mijn herroepingsrecht. Dat konden ze niet beloven. Ook aangegeven dat ik binnen twee weken mijn geld terug moet hebben. Dat waren ze niet van plan. Duurt minimaal 20 dagen. Hoe moeilijk kan dit zijn, een bedrag terugstorten. Afijn tot nu toe nog niets gehoord.. wat te doen hiermee?
Gewenste Oplossing:
Als ze spoedig gewoon mijn geld terugboeken.
(10)
