Mijn Klacht:

Ik heb al eerder hier een post geplaatst. Maar het is eindelijk (met pijn en moeite opgelost). Hierbij nog even in het kort.

29-10-2017 – pre order van iPhone X 64GB – Grey
3-11-2017 – Was de iPhone te koop maar met een lang levertijd

Dit had ook GSMWeb gemeld tot 4 weken.

1-12-2017 bellen over status update. Meegekregen dat zij nog niets hebben.

Week later nogmaals gebeld. Maar kreeg te horen dat ik niet in de levering zat.

Week later week gebeld, en zit ik weer niet erbij. En dit ging maar door tot de kerst. Ik werd er beetje zat van. Vrienden hebben al de iPhone ontvangen (binnen een week). Contract ontbinden? Nee mag niet omdat ik 14 dagen bedenktijd had.

Uiteindelijk hebben zij mij een aanbod gedaan van een cashback. Ik zou het toestel bedrag ontvangen €1035 en mijn toestel ergens anders kopen. Prima ook goed. Akkoord gegeven per e-mail. Dit zou binnen 9 werkdagen overgemaakt worden 🙂

Nee hoor! een maand zitten wachten op mijn geld!

Oh en hoe heb ik het bedrag ontvangen? Door elke week te bellen en mooie smoesjes: ‘Wij zijn over naar een nieuw betaal systeem’ Het kan twee weken duren. Prima, bel ik over twee weken. Krijg ik te horen: Sorry meneer ik kan er niks aan doen. Ik kan alleen de afdeling mailen dat zij dit z.s.m. moeten overmaken.

Lang verhaal kort:
27-10-2017 besteld
13-2-2018 Nog steeds geen toestel en geld.

Ik heb contact opgenomen met de Julische loket op 9 feb 2018. Zij hebben mij een brief gestuurd en dit heb ik per e-mail gestuurd naar GSMWEB. Zij moesten binnen drie werkdagen reageren dus woensdag 14 of 15 februari donderdag. Anders mocht ik mijn contract ontbinden en zou er wettelijke rente van start gaan.

En ja het bedrag was overgemaakt. Woensdag had ik het op mijn rekening. Dezelfde dag besteld bij mobiel.nl en donderdag geleverd 🙂

Abo is wel via gsmweb. Sowieso iedereen doorgegeven geen gsmweb hopelijk dat jullie geen contract afsluiten bij gsmweb.

Zijn oplichters !

Gewenste Oplossing:

-