Mijn Klacht:
Op 20-09-2022 verlengde ik wéér mijn contract met VODAFONE voor 2 jaar inclusief toestel. Deze werd geleverd door GSMWEB. GSMWEB heeft hiervoor een contract met VODAFONE. Na een 2 á 3 maanden vertoonde het toestel echter kuren en was niet goed te gebruiken. VODAFONE gebeld, ik moest bij GSMWEB terecht. Daar gevraagd hoe zij dit dachten op te lossen? Men verzocht mij het toestel op te sturen. Aldus verzond ik deze per 20-02-2023 via POST.NL
Het toestel raakte echter ‘zoek’ en kwam nooit aan.
Diverse onderzoeken bij POST.NL levderde gewoon niets op, ze konden geen enkele zinnig resultaat melden. Ik kon niemand aanspreken (zeker POST.NL niet!) het was gewoon ‘zoekgeraakt’.
GSMWEB weigert ook maar énige verantwoordelijkheid te nemen voor een slecht functionerend splinternieuw toestel waar ik ruim 50 Euro per maand voor betaal! Ze hebben het toestel niet ontvangen, dan had ik het maar aangetekend moeten versturen (wat ik contractueel niet verplicht ben!).
Ik betaal ruim 6 maanden voor een toestel wat ik niet heb. 300 Euro ruim weggegooid.
Ik heb de incasso stop gezet. Ik betaal pas weer als het opgelost is.
De eerste verantwoordelijkheid ligt bij GSMWEB, zij worden geacht mij een nieuw, goed werkend toestel te leveren.
Nu is dát dus eigenlijk mijn schuld.
Gewenste Oplossing:
Een goed werkend toestel te krijgen en een vergoeding voor de maanden dat ik voor niets heb betaald.
(10)
