Mijn Klacht:
Bij GSM web de nieuwe iPhone 12 gekocht. Deze is defect aangekomen. Telefoon maakt geen verbinding met mijn netwerk. Alles geprobeerd, maar de verbinding blijft steeds ‘uitvallen’. ‘Activering vereist’ verschijnt er dan op het scherm. Gebeld met GSM web. Omdat het een zakelijk contract is heb ik nergens recht op. Geen ontbinding van contract, niets. Moest op eigen kosten worden teruggestuurd. Vervolgens telefoon na een week weer terug gekregen. ‘Software update gedaan’ stond erbij…. Alsof ik die zelf nog niet gedaan had! Ik had er een hard hoofd in. En ja hoor, na de telefoon weer helemaal te hebben gesynchroniseerd, heb ik OPNIEUW EXACT DEZELFDE MELDING. Netwerk weer weg. Hij doet het gewoon niet. GSM web gebeld. Een enorm schofterige man aan de lijn die helemaal niet van plan is om mij waar dan ook in tegemoet te komen. “Opnieuw verzenden” luidt het advies. Weer op eigen kosten. Het is te absurd voor woorden!!!
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van contract of nieuwe telefoon!
