Mijn Klacht:
Order ingezet, binnen 1 tot 3 dagen ‘normaliter’ terugkoppeling. Dag 5: geen terugkoppeling….ook niet over dat er iets ‘mis’ is. Kortom, mijn order is een reguliere order waar het begrip ‘normaliter’ voor geldt…..dus niet.
Bij navraag nieuwe provider blijkt dat een aanvraag maximaal 2 dagen duurt maar veelal binnen enkele uren akkoord oplevert. Tevens navraag gedaan over of er iets bekend was over mijn aanvraag door GSMWEB: resoluut: Nee.
Kortom, na 5 dagen is er helemaal nog niets gedaan! Reactie via telefoon is algemeen van aard waar je niks mee kan, via mail komt geen reactie en via FB wordt je naar mail verwezen.
Kortom: een grote puinhoop! Totaal geen eerlijke communicatie.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijke statusupdate, geen valse beloftes en bovenal: per direct uitleveren van mijn order!
