Mijn Klacht:
In Augustus 2015 heb ik een telefoon besteld via GSMWeb.nl met verzekering erbij. Het gaat om een Apple iPhone 5C 16GB wit . Op 4 januari 2016 viel mijn telefoon op straat waardoor mijn telefoon gebarsten was en niet meer bruikbaar is. Hij viel meteen uit en is sindsdien niet meer aangegaan. Ik heb meteen contact opgenomen met gsmweb zodat ik mijn toestel op kon sturen naar mijn verzekering. Zij vertelden mijn dat ik bij een of andere verzekering was geregistreerd maar dat was niet zo. In die zelfde week heb ik GSMWEB weer gecontacteerd, toen zeiden ze dat, doordat ze is september waren overgestapt naar een andere verzekering mijn gegevens uiteindelijk bij geen enkele verzekering waren aangekomen waardoor ik dus met een toestel liep die niet verzekerd was. Ze zeiden dat ze mijn gegevens zouden opsturen en het probleem oplossen maar dat is nooit gebeurd. Ik heb hun gemaild en ook Coveryou gebeld waar ik dus verzekerd zou moeten zijn. Nu een maand later is er nog steeds niks gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het binnen nu en een paar weken opgelost wordt. Dat ik wel een verzekering heb bij het GSMWEB, en weer mijn Iphone heb om te gebruiken. Aangezien ik nu wel mijn abonnement betaal zonder te gebruiken.
