5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

5 jaren geleden - Op 23-11-2020 heb ik via gsmweb een toestel plus abonnement besteld.(Iphone 12 pro max).Later bleek dat gsmweb geen voorraad had, terwijl ze dit niet hadden vermeld op de website dat het toestel voorradig was. Als ik wist dat ze geen voorraad hadden, had ik het nooit besteld. Op januari heb ik eindelijk van Gsmweb een bericht ontvangen dat het toestel is verzonden naar mijn adres, helaas tot het heden geen enkel toestel van hun ontvangen en elke keer telefonisch contact met Gsmweb niets opgeleverd. over paar keer bellen eindelijk ik heb iets gehoord van hun ( dat mijn toestel is vermist). ik heb gevraagd wat moet ik doen dan? wat gaat nu gebeuren? antwoord was afwachten mevrouw . We kunnen ook niets betekenen. gewoon afwachten. vanaf november 2020 betaal ik ook mijn abonnementskosten automatisch zonder dat ik iets ontvangen heb. Heel flauw en onprofessioneel van de van klantenservice dat ze geen oplossing hebben en me niet goed genoeg en respectloos geholpen hebben. Ten slotte, ik voel me heel slecht en paniekerig door gedrag van een medewerker die op afdeling klantenservice werkt. Heel onprofessioneel en onbeleefd van deze medewerker omdat ze meerdere keren de telefoon opgehangen heeft terwijl ik normaal aan het woord was. Ook waar ik echt van geschrokken was dat ik door haar bedreigd werd, ze zei tegen mij dat als ik blijf bellen, zij mijn toestel niet versturen. Ze zei ook dat als ik blijf bellen, ze niet zouden opnemen en mij in de lijn zouden houden. Ik werd echt niet geholpen en die medewerker heeft mij hele erge paniekgevoel gegeven waar ik me niet comfortabel bij voelde.