Mijn Klacht:
Op 24 augustus een nieuwe Samsung S5 gold met abonnement besteld, bij gmsweb, volgens de site zou deze binnen 3 dagen geleverd worden, en mijn huidige prepaid abonnement omgezet worden naar een maandelijkse abonnement.. Helaas volgens de medewerkers een storing tussen T-mobile en hun, het zou enkele dagen (3) later worden, na 3 dagen nog geen reactie van verzending, nu zou het een week later worden, week later nog geen reactie, na contact, nee mijnheer morgen komt ie echt… Inmiddels 11 september en vandaag weer contact gehad, eerst was hij binnen, maar na overleg komt ie toch ECHT pas maandag…… Ik wacht maar rustig af naar ons contact op maandag…..
Let wel T-Mobile heeft keurig mijn nummer omgezet op 1 september naar mijn nieuwe simkaart, alleen deze is nog niet geleverd.. Dus 11dagen onbereikbaar inmiddels.
Op klachten en vragen dat ik een leidinggevende wil spreken reageert echt niemand, per mail en per telefoon niet!!
GSMWEB nooit meer!!
Gewenste Oplossing:
Als ik serieus wordt genomen, en er op mijn mails wordt gereageerd wordt met een passend antwoord, en oplossing.
Elke dag contact hebben met GSMWEB met morgen komt ie echt, en zolang onbereikbaar zijn werkt niet echt, lekker op mijn humeur!
(10)
