Mijn Klacht:
Ruim anderhalve week geleden een telefoon plus abonnement besteld. Zou al een week geleden geleverd worden maar nog niets ontvangen. Uiteraard kan dit gebeuren maar ik vind het erg vervelend dat het gehele bedrag voor de telefoon wel direct is afgeschreven. Er is inmiddels melding gedaan en men gaat onderzoek doen. Dit kan 1-2 weken duren. Ik zou het als klant netjes vinden wanneer ik in de tussentijd wel het aankoopbedrag terug zou ontvangen. Helaas blijkt dit niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Indien ik het aankoopbedrag terug ontvang voor de periode dat ik de telefoon nog niet in bezit heb. Nu moet ik onderzoek afwachten en ben ik als klant gedupeerd.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
