tinoeissen op 28 oktober 2024 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Goede morgen, Ik heb net even gekeken naar uw bestelling en ik zie dat het toestel op 31-10-2024 bij u is afgeleverd, nadat u op 22-10 heeft betaald. Ik hoop dat het toestel veilig en in goede staat bij u...
Na betaling voor een nieuwe telefoon heeft de klant herhaaldelijk om een track en trace-code gevraagd, maar ontving geen bevestiging of levering van het product. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Recent heb ik mijn openstaande post voldaan wat nodig was voor de levering van een nieuwe telefoon. Na de betaling heb ik diverse emails gestuurd waarin verzocht was de track en trace door te sturen. Tot op heden geen email, geen bevestiging en geen telefoon ontvangen
Telefoon afsturen of contract ontbinding
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen
Heeft op 11 november 2024 om 10:47 geantwoord
Goede morgen,
Ik heb net even gekeken naar uw bestelling en ik zie dat het toestel op 31-10-2024 bij u is afgeleverd, nadat u op 22-10 heeft betaald. Ik hoop dat het toestel veilig en in goede staat bij u is aangekomen.
ik hoor het graag van u!
Met vriendelijke groet,
Josh
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GSMWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
