Dena77 op 24 augustus 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
GSMWeb
Na een week zonder bevestigingsmail of levering van de bestelde telefoon, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar de beloften zijn niet nagekomen. Meerdere pogingen om telefonisch contact te leggen zijn mislukt, en een verzoek om de bestelling van €903,- te annuleren en het geld terug te ontvangen is onbeantwoord gebleven.
Beste, na een week nog geen bevestigingsmail en geen bestelde telefoon. 1 x contact gehad met de klantenservice, maar uitspraken die toen zijn gedaan zijn nog niet nagekomen.
Meerdere malen nog proberen te bellen, maar zijn niet te bereiken. Inmiddels een mail gestuurd dat ik de bestelling van €903,- wil annuleren, en het geld retour wil, maar ook hier geen antwoord op.
Ik wil het betaalde bedrag teruggestort krijgen op de rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
