Egoovy op 06 juli 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een toestel met abonnement besteld bij GSMWeb, maar ervaart problemen met de communicatie. Het opgegeven e-mailadres geeft een foutmelding en telefonisch contact is niet mogelijk, terwijl het bedrijf aangeeft druk te zijn. De klant is ontevreden over het gebrek aan updates over de bestelling, ondanks dat het abonnement direct is geregeld.
Toestel met abonnement besteld. Mailadres geeft foutmelding. Telefoon nemen ze niet op. Zgn druk, daar verschuilt iedereen bedrijf zonder goede service zich achter lijkt het wel. Abonnement wel meteen geregeld. Daar krijgen ze provisie op. Toestel geen updates.
Nette updates over de voortgang van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
