Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik via GSMweb een abonnement afgesloten. Ik heb toen een toestel erbij gekregen. Het abonnement zou zes maanden na inschrijving ingaan. In de tussentijd heb ik alleen een toestel ontvangen, verder geen bevestiging bij de provider, geen simkaart, geen bevestiging vanuit GSMweb. Vervolgens heb ik hierover meerdere malen gemaild, om vast te stellen dat alles goed is gelukt. En toen.. geen gehoor vanuit GSMWeb, een maand later weer geprobeerd, geen gehoor.. En het eerst volgende contact is na zes maanden, waarbij ik een berichtje van Tmobile ontvang dat het abonnementsbedrag van mijn rekening afgeschreven gaat worden. Zonder enige aankondiging, bevestiging of reactie te hebben gehad van GSMweb of Tmobile. In de tussentijd heb ik uiteraard een ander abonnement afgesloten, omdat ik helemaal niets meer vernomen heb van GSMweb. En nou zit ik mooi 1 jaar vast aan dubbele kosten. Toen ik mijn verhaal deed bij de klanteservice van GSMweb, kreeg een brutale, ongeschoolde medewerker aan de lijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een compensatie voor mijn dubbele kosten ontvangen die zijn ontstaan door het laxe gedrag van de klantenservice.
