Mijn Klacht:
Eind 2012 heb ik een Abonnement bij Tele 2 via GSMweb afgesloten.
Het contract wat ik ondertekend heb bevatte de juiste gegevens, evenals het overeengekomen bedrag per maand.
Echter, recentelijlk viel me op dat het abonnements bedrag wat maandelijks afgeschreven wordt ,4 euro hoger is dan het bedrag volgens het contract. Het is niet eerder opgevallen omdat de maandbedragen fluctueren door extra kosten die buiten de bundel vallen.
Tele 2 geeft aan dat dit inderdaad aangepast moet worden, maar dit dient gedaan te worden door GSMweb via de Tele2 dealer desk.
GSMweb geeft toe dat het bedrag 4 Euro te hoog is , maar aangezien ik niet binnen 14 dagen na de eerste faktuur gereclameerd heb , kunnen ze nu niets meer doen???
Ook na diverse telefoontjes houdt GSMweb voet bij stuk en men beroept zich op de algemene voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit opgelost wordt en men het teveel betaalde bedrag crediteert.
