Mijn Klacht:
Al jaren, laat ik 3 abonnementen verlengen via GSMWEB. Echter de dienstverlening steeds minder werd, gaan de verlengingen niet meer via GSMWEB. Er liep nog 1 abonnement via GSMWEB. Bij deze verlenging was met een toestel. Echter na aanvraag van de verlenging, kreeg ik de melding, dat de verlenging niet doorging, omdat ik een betaling achterstand had. Geheel onjuist. Ook werd er gevraagd naar identificatie. Deze heb ik niet geleverd. Van die mededeling ben ik van uit gegaan en ben ervan uit gegaan dat de abonnement niet verlengd zou wieden. Tot mijn verbazing is mujn abonnement wel verlengd. Meteen gebeld en er werd gezegd dat omdat het een zakelijk abonnement betrof de termijn van 14 dagen voor online verkoop niet gold. Ik heb de abonnement zo gelaten, maar heb aangegeven het toestel niet ga afnemen. Al een jaar krijg ik dagelijks een sms bericht dat ik een aanbetaling dien te doen om het toestel te verkrijgen. Daarover heb ik een paar keer gebeld en e-mails gestuurd. Hun argument dat zij niet gingen stoppen kmdat ik nog klant bij GSMWEB was. Deze klant relatie is per 23-03-2025 beëindigd, omdat er geen abonnementen meer via GSMWEB lopen. Op 23-03-2025 heb ik hen ook bericht dienaangaande gestuurd. Toch blijft GSMWEB sms berichten sturen.
Gewenste Oplossing:
GSMWEB, dient te stoppen om mij dagelijks sms berichten te sturen. Ik heb geen klant relatie meer met GSMWEB. Verder ook geen andere berichten. Ik wil op geen enkele nanuet communiceren met GSMWEB.
(10)
