Klacht: Bestelling nog niet ontvangen

Vesna2020 op 28 februari 2020 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 28 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

21 februari een telefoon en abb besteld. Op de sote staat die als in voorraad. Tot op heden heb ik de telefoon nog steeds niet. Paar keer gebeld maar de toestel zou eerst woensdag 27.2 geleverd worden. Vanmorgen 28.2 weer gebeld en krijgen ze vandaag binnen. Van de provider kregen we 24.2 bericht dat het nummer 25.2 omgezet wordt. Echter zelfs de simkaart toen nog niet binnen. Nadat ik 26.2 gebeld had. Is deze verstuurd en 27.2 ontvangen.

Ik vind dit uitermate slecht. Op de site staat geleverd binnen 1 a 2 dagen indien voorraadig. Echter hoor ook niks geen mail dat ze niet voorraadig zijn of iets. Vandaag zoudennde toestelen binnen komen en worden verzonden, maar dit zeiden ze gister ook.

Ik vind dit geen manier van doen. Pas je site aan of neem contact op met je klant.

Mocht het morgen niet binnen zijn dan annuleer ik alles en kijk bij een ander.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn toestel uiterlijk morgen heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vesna2020
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM