Mijn Klacht:
Op 22 september bestelde ik een telefoon op GSMweb.nl. Na drie weken heb ik niets ontvangen en de bereikbaarheid van de klantenservice is heel erg slecht. Late reacties op mail. Uiteindelijk na een week in ongewisse te zijn, iemand gesproken en de belofte gekregen dat mijn bestelling er uiterlijk donderdag 5 oktober zou zijn. Inmiddels dinsdag 10 oktober nog niets ontvangen. Nadat ik iemand van de klantenservice telefonisch vroeg om mijn bestelling te annuleren, werd mij verteld dat dit niet mogelijk is. Ik moest nog maar even een weekje wachten en het gesprek werd abrupt verbroken.
Ik heb gemaild aan GSMweb om per direct mijn bestelling te annuleren en miijn geld (749,- Euro) terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Annulering van mijn bestelling en geld terug op mijn rekening. Of, binnen een dag mijn telefoon leveren en 200,- Euro korting terug ontvangen op mijn rekening.
(10)
