Mijn Klacht:
– Pre Order van de iPhone X geplaatst op 27-10-2017
– Verwachte leverdatum: 2/3 weken (vanaf 3-11-2017).
Na diverse telefoontjes naar GSMWEB krijg ik te horen: ”U bent een van de eerste die de iPhone heb besteld. Vandaag krijgen wij een levering en u iPhone zit waarschijnlijk erbij.” Volgende dag bel ik nogmaals en krijg ik te horen ”Nee meneer jouw iPhone zat er niet bij, dus nog even geduld a.u.b.”. Dit krijg ik elke keer te horen. Het is inmiddels 11-12-2017. Nieuwe grap is: ‘Volgens de planning zal jouw iPhone deze week geleverd worden’.
Ik ben er helemaal klaar mee. Waarom kan Mobiel.nl binnen 1 werkdag leveren en Vodafone binnen twee dagen?
Oh en als ik mijn contract wil beëindigen bij GSMweb kan dat niet doordat ik al over mijn bedenktijd ben (van 14 dagen). Vandaag nog geprobeerd om afspraak te maken: indien hij deze week niet geleverd wordt om mijn contract te beëindigen. Maar die gene waarmee ik sprak gaat niet hierover. En zijn leidinggevende kon ik niet spreken??
Eerste en de laatste keer GSMweb.
Gewenste Oplossing:
Indien mijn iPhone nog deze week geleverd wordt.
(10)
