Mijn Klacht:

Ik heb dinsdag 12 februari een bestelling gedaan met toestel en met verlenging van kpn als provider. Afegelopen vrijdag 15 februari bel ik op word aan mij verteld de gene die over deze bestelling gaat is vrijdag vrij. Als hij maandag 18 februari weer op werk aanwezig is zal hij dat weer oppakken. Terwijl toen ik de bestelling had gedaan online stond op het kopje volgende dag word er bezorgd. Ik krijg dinsdag middag een bericht dat ik nog niet kan verlengen op 12 februari maar pas op 01-02-2019. Toen ik dit bericht had gelezen van gsmweb dacht ik zijn jullie nou gek geworden dus ik heb gebeld word aan mij verteld dat er iets fout is gegaan en binnen 2 werkdagen word het verwerkt. Eerder eat ik heb geschreven hiet boven ik was zo boos dat ik zij ip vrijdag 15 februari annuleerd het bestelling. Vrijdag middag krijg ik een bevestiging van hun dat het is geannuleerd. Afgelopen maandag tot en met vandaag donderdag 21 februari is het tot heden nog steeds niet aan kpn doorgegeven dat het is geannuleerd de bestelling. Ik moet keer op keer als een klein kind gaan bellen naar gsmweb om a.u.b. door te geven via een bevestiging aan kpn dat de bestelling is geannuleerd en de verlenging gaat niet door. Ik vraag aan u kunt u mij hiermee helpen dat gsmweb het aan kpn door geeft dat de bestelling is geannuleerd

Gewenste Oplossing:

Wanneer de annulering op de juiste manier door gsmweb word door gegeven aan kpn. En dat gsmweb al de kosten vergoed van alle ongemakjen die voor mij is komen te staan en ook alle keren dst ik moest gaan bellen dus hiermee bedoel ik alle vel kosten van mij kant. Dan ben ik oas tevreden