Mijn Klacht:
2 februari 2023 bestelling gedaan: verlenging abonnement plus toestel volgens site direct leverbaar.
3 februari eens gebeld wel 5x gebeld.
1ste keer was het : niet leverbaar binnen 3 werkdagen, daarna nee binnen week misschien maanden.
Toen weer gebeld voor annuleren oke, herroepingsformulier wel 3x opgestuurd en na 1ste keer gebeld of het aangekomen was.
Ja was aangekomen en geannuleerd volgens de dame in kwestie.
Echter meerdere mensen gesproken van gsmweb maar wat een vriendelijkheid NIET DUS.
Klantenservice zou open zijn tot 18.00 uur.
Helemaal leuk wordt het als je om 14.37 uur belt en je een bandje hoort: wij zijn op dit moment gesloten excuses voor het ongemak
Nou mijn provider tussentijds gebeld..
Samen mooi formulier ingevuld over gsmweb en even duidelijk gemaakt dat ze beter kunnen stoppen met een eventuele samenwerking. Maar mijn provider heeft alles naar hun eigen backoffice gestuurd en die gaan kijken of het geannuleerd kan worden door contact op te nemen met de backoffice van gsmweb.
Want ik heb geen mail ontvangen dat de bestelling geannuleerd is.
Mijn provider gaat me hiermee helpen en de telefoon wat ik graag wil ligt gereserveerd in een winkel in de buurt.
Eerste keer was toen goed gegaan en deze keer helemaal niet.
De telefoon hangen ze gewoon op, chagrijnige dames met een botte toon…nee nooit meer ..echt nooit meer
Gewenste Oplossing:
Bestelling per direct annuleren
(10)
