Mijn Klacht:
Twee zakelijke verlengingen, een sim only, en met een Samsung S9. Afgesloten per telefoon op 219 met de toezegging dat alle documentdn die dag gedateerd zouden zijn. De Samsung S9 actie met 150 euro cashback zou aflopen op 23 september. Aflevering zou de 28e zijn op kantoor in Den Haag. Dit werd onverwacht 210 waarna ik na moeite het afleveradres heb kunnen aanpassen naar het contractadres. Dit is per email 2x bevestigd, en tevens door postnl middels een trackingcode naar de juiste postcode. Uiteraard is het verkeerd afgeleverd, het pakket was open. Gelukkig lette de receptie op waarna ik het pakket heb gehaald in Den Haag. Volgens gsmweb was het echter onderweg terug naar hen zodat het naar het juiste adrea kon. Verder bleek dat alle documenten op de 24e waren gedateerd. De zakelijke afgdeling inclusief accountmanager Donovan zijn onbereikbaar en schuiven af op de klantenservice en vervolgens zij weer op een onbereikbare backoffice. Ondertussen heb ik een opengemaakt pakket waarvan ik niet weet of het toestel wel correct is, de verkeerde papieren, kosten en tijd geinvesteerd, en schofterig behandeld door gsmweb.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor de afhandeling en behandeling.
Financiele compensatie voor de gemaakte kilometers en tijd (200 km en 3 uur).
De 150 euro die ik misgelopen ben van de Samsung cashback actie.
(10)
