Mijn Klacht:
Donderdag 5 dec mijn contract van vodafone verlengd. Het zou 2 dagen duren maar nog steeds niets ontvangen. Vandaag 9 dec gebeld, krijg je via het bandje te horen dat er iets is met leveringen, hier geen enkele mail over ontvangen. Een medewerker gesproken die mij ook niet kon helpen, ik moest maar wachten, misschien wel tot einde van de week. De bestelling annuleren moest ik formulieren voor invullen en zou ook enkele dagen duren?
Wat een slechte service dat ze dat niet gelijk melden bij het afsluiten want dan was ik ergens anders naar toe gegaan waar wel binnen 2 dagen geleverd word, aangezien ik dringend een nieuwe telefoon nodig heb. Ben zeer ontevreden over de slechte werkwijze van dit bedrijf. Ook de toon van het teledoongesprek was alles behalve klantvriendelijk en er wordt niet met je meegedacht. Dat ze afspreken niet nakomen vinden ze blijkbaar niet iets waar klanten over moeten zeuren, zo achteloos gaan ze ermee om. Ik heb eigenlijk nog nooit zon slecht teledoonbedrijf meegemaakt. Ook via de mail geen reactie op mijn klacht.
Ze hadden me gelijk de mogelijkheid moeten geven on te annuleren omdat ze niet kunnen leveren, dat is een correcte werkwijze.
Echt een amateurisch bedrijf, zeer slecht, zou niemand dit aanraden. Was ik maar bij belsimpel gebleven die wel afspreken nakomt en annuleren geen probleem is.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn bestelling afronden want het abonnement is ook al ingegaan, hoezo asociaal......
Een soort van onkostenvergoeding zou ook zeker niet misstaan.
