Mijn Klacht:
3 maanden geleden mijn abonnement verlengd met nieuw toestel. Gister bericht ontvangen dat deze ein-de-lijk op voorraad is, eerst dokken. Inmiddels wordt het abonnement voor goedkoper aangeboden en wil ik hier gebruik van maken gezien ik al 3 maanden wacht (kleine compensatie is wel zo coulant). Opgebeld en 3 klantonvriendelijke dames aan de lijn gehad die hun werk niet zo zagen zitten. Direct geprobeerd bij de provider maar die kan helaas niks voor mij betekenen. Ik hoef niet per se weg (ondanks de onwijs vriendelijke klantenservice), ik wil gebruik maken van de huidige aanbieding! Het abonnement is nog niet actief, maar annuleren is ook niet meer mogelijk. In de AV staat dat het herroepingsrecht ingaat vanaf het moment dat je het (laatste) product in huis hebt.
Gewenste Oplossing:
Abonnementskosten wijzigen naar huidige aanbieding en telefoon direct leveren of ontbinden overeenkomst toestel.
(10)
