Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk een bestelling voor verlenging van mijn zakelijk abonnement als persoonlijk verlenging geplaatst.
Ik heb een email gekregen dat niet alle benodigde informaties ingevuld zijn. Ik heb daarna niets verder gedaan, in eens krijg ik een email dat het abonnement verlengd was met een hogere abonnementskosten dan wat op de website staat.
Ik heb hun gebeld, maar ze zeggen dat in de algemene voorwaarden staat dat ik niet mag annuleren omdat mijn bedrijfsnaam op de contract stond.
Nu zit ik vast met een contract voor twee jaar die 15 euro hoger dan wat op de website stond.
Op hun website is een verlenging van hetzelfde zakelijk abonnement met Samsung S22 5G voor 39,- ex btw
Ook staan verschillen in de bedragen tussen het contract die aan mij gestuurd was en die van Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Abonnement annuleren of aanpassen naar wat op de website stond
