Klacht: Aanschaf SamsungS22 mobile telefoon.

Hoogvliets op 31 mei 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Nieuwe klacht
Datum 31 mei 2023

Een klant heeft in februari 2023 een Samsung S22 aangeschaft bij GSMWeb voor €480,00. Bij de verlenging van zijn contract met provider BEN op 21 mei 2023 ontving hij een bericht dat de toestelprijs €624,00 bedraagt, met een bijbetaling van €144, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke prijs. De klant heeft contact opgenomen met GSMWeb om dit probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Geachte , ik heb een telefoon bij gsmweb aangeschaft voor de prijs van €480,00 . Dat is in februari 2023 gebeurt. Mijn huidige contract bij BEN is door verlenging op 21 mei 2023 ingegaan en tot mijn verbazing krijg ik een mail van BEN (provider) dat de toestel €624,00 bedraagt en dat ik een bijbetaling van €144, moet bijbetalen . Ik heb natuurlijk gelijk contact met gsmweb opgenomen .ik ben contract aangegaan met gsmweb voor een toestel van €480,00. Wat kan of zalig moeten doen.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelden van de €144,00.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoogvliets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM