Mijn Klacht:
Heb via GSMweb een abonnement afgesloten bij T-mobile. Vanaf het begin rekenen ze €10.00 teveel. GSM web gebeld, moest kopie rekening sturen en ze zouden het oplossen. Maand later hetzelfde probleem, weer kopie faktuur gestuurd. Nou en je kunt het al raden deze maand weer hetzelfde probleem. Antwoord klanten service. We wachten op een reactie van T-mobile. Gezegd dat ik het nu wel lang genoeg vond duren en dat ik het nu opgelost wilde hebben, backoffice stuurt u een mail, werd er gezegd. Ik zei dat ik een leidinggevende wilde spreken, was er niet en ze wilde de naam van die persoon ook niet geven. Nou wat een geweldige klanten service. Je kunt op je kop gaan staan, er gebeurt toch niets
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik naar tevredenheid te woord word gestaan en het 1x opgelost is. Zonder dat ik hetzelfde verhaal iedere maand moet afsteken, omdat ze zelf het contract niet goed lezen. En excuses zou ook niet verkeerd zijn!!!!!!
