Klacht: Telefoon wordt niet geleverd volgens afspraak

Rhmn op 12 november 2025 over GSMWEB.NL in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWEB.NL
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 november 2025

Een klant heeft op 5 november 2025 een telefoon met abonnement besteld bij GSMWEB.NL, waarbij de telefoon op voorraad zou zijn. Ondanks herhaaldelijke navraag over de levering, kreeg de klant te horen dat de verzending nu waarschijnlijk 1 à 2 weken zal duren, wat leidt tot onvrede over de communicatie en de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5-11-2025 een telefoon met abonnement besteld via gsmweb waarvan de telefoon voorradig was. Op 7-11-2025 kreeg ik te horen dat de telefoon uiterlijk deze week verstuurd zou worden. Nu na vele keren vragen komen ze met het antwoord dat het waarschijnlijk binnen 1 a 2 weken verzonden gaat worden?
Als ik dit wist dan had ik hem nooit hier besteld! De online reviews liegen er helaas ook niet om…

Gewenste Oplossing:

Telefoon vandaag opgestuurd krijgen en anders zeg ik alles op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GSMWEB.NL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWEB.NL

Reactie van de melder van de klacht Rhmn

3 maanden geleden - Geen reactie hier en ook nog steeds geen telefoon opgestuurd gekregen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWEB.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rhmn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM