Mijn Klacht:
LS,
Op dinsdag 30 juli heb ik ivm ernstige prive-omstandigheden (ex gereanimeerd door zoonlief en op IC belandt, ikzelf ernstig ziek) een SIM-only abonnement aangevraagd via GSMweb.nl. Vervolgens kreeg ik alles dubbel. Ik had echter maar 1 abonnement nodig, dus heb GSMweb gewezen op de bug tijdens een telefoongesprek waarin ik opheldering vroeg over de begeleidende brief bij de SIMkaart die al wat anders reflecteerde dan het aangevraagde abonnement….
De medewerker zou er werk van maken.
Helaas is er niks gedaan, dus ontvang ik sindsdien dagelijks reminders voor een offerte, waar ik geen behoefte aan heb (1 abonnement is voldoende…) en die een geldigheid zou hebben van 2 weken ?!
In 1e instantie ben ik steeds terug gaan mailen met vriendelijk verzoek om die 2e offerte gebaseerd op een bug in hun systeem te laten annuleren: 0 reactie op al die mails.
Op 15 augustus EIN-DE-LIJK een reactie op mijn mail door een medewerker die zonder naam communiceert dat ze die aanvraag geannuleerd zouden hebben.
Helaas bleek ook dat weer een leugen en ontvang ik tot de dag van vandaag zowel per mail als per SMS vrijwel dagelijks reminders.
Inmiddels is mijn toon verre van vriendelijk, de frustratie zit me heel hoog, ik zit in een akelige situatie en kan mijn energie beter besteden dan aan de stress die GSMWeb je bezorgd, vandaag kreeg ik weer een reactie van ene Josh dat ze mij niet gaan helpen omdat ik niet op een normale manier communiceer. Die gozer kijkt dus totaal niet verder naar alle communicatie en hun stalkgedrag in combinatie met de ellende die ik hen ook medegedeeld heb (een zieke vrouw wekenlang lastig vallen en dan zeggen dat ik onbeschoft ben… ), heel erg verdrietig word ik van deze kwestie. Afmelden voor hun post kan helaas ook niet, omdat het andere abonnement (die ik wél heb aangevraagd) gewoon loopt. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen zodat het stalken door GSMweb stopt, alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Per direct stoppen met het stalken voor een offerte die ik niet heb aangevraagd en die allang niet meer geldig zou moeten zijn! Excuses van Josh (niet alleen op papier, want ik voel aan mijn theewater dat ze dat niet menen - reviews online spreken voor zichzelf en bevestigen mijn ervaring met dit nare bedrijf)
