Mijn Klacht:
Ik heb in maart een Samsung S54 256 gb awesome white besteld met een abonnement bij Tele2. Na diverse telefoontjes krijg ik in plaats van de telefoon een dweilsysteem geleverd. Hierna weer ontelbare telefoontjes gevoerd en het dweilsysteem aangetekend retour gezonden aan GSMWeb. En krijgt nu, inmiddels eind mei, een mail dat het onderzoek is afgerond. Dat postnl zegt dat er daar niets fout is gegaan, wat GSMweb ook zegt dat er bij hun niks verkeerd is gegaan en dat ze het onderzoek niet meer verder behandelen. Dit houdt in dat ik € 180,00 kwijt ben en nog steeds geen nieuwe GSM heb ontvangen. Het ergste vind ik nog dat ik nu als leugenaar neergezet wordt terwijl ik totaal niets verkeerd gedaan heb.
Ik betaal inmiddels wel aan Tele2 maandelijks voor het restant van de GSM.
Je wordt aan het lijntje gehouden en bellen/mailen niet terug zoals afgesproken. Ook sta je uren in de wachtrij of wordt de verbinding opeens verbroken als je bijna aan de beurt bent.
Als ze netjes zouden zijn zouden ze in ieder geval die € 180,00 terug over kunnen maken zodat ik ergens anders een GSM kan aanschaffen.
Al het bewijsmateriaal heb ik al aangeleverd bij GSMWeb
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
ik wil de door mij bestelde GSM ontvangen dan wel de € 180,00 terug die ik betaald heb voor iets wat ik niet heb ontvangen.
(10)
